◆新機能紹介：「シナリオ配信」で購入後のフォローもアップセルも全自動！
「商品は売れたけれど、その後のフォローまで手が回らない……」——そんな声にお応えするのが、LHubの**「シナリオ配信」**機能です。
あらかじめ設定したメッセージを、自動で順番に配信できる機能です。 購入直後のお礼から、数日後のフォロー、1ヶ月後のリピート案内まで、一度設定しておけば自動で送信できます。 「送り忘れ」も「タイミングのズレ」もなくなり、お客様との関係づくりをまるごと自動化できます。
マニュアルはこちら
ここが特徴：シナリオ配信でできること
- 登録や決済をトリガーに自動でメッセージが動き出す
購入が完了すると、設定したシナリオが自動でスタート。 手動の送信作業は一切不要で、お客様対応の抜け漏れを防げます。 - 送信タイミングを自由に設定できる
「購入の1分後」「1時間後」「1ヶ月後」など、メッセージごとに配信タイミングを細かく指定できます。 お礼・使い方の案内・リピート促進を、それぞれ最適な間隔で届けられます。 - 複数メッセージを順番に配信できる
1通だけでなく、複数のメッセージを順序立てて配信可能。 ステップを踏んだ案内で、お客様を自然に次のアクションへ導きます。 - アップセル・クロスセルの提案を自動化できる
別商品のご案内やアップグレード、キャンペーン告知などをシナリオに組み込めば、追加購入のきっかけづくりも自動で行えます。
ここがメリット：シナリオ配信で経営が変わる理由
メリット1：購入後のフォローを「仕組み」で回せる 一人ひとりに手動で連絡する必要がなくなり、対応漏れがなくなります。 空いた時間を、本来の業務やお客様対応にあてられます。
メリット2：リピート・継続購入につながりやすい 適切なタイミングでの再アプローチは、再購入のきっかけになると言われています。 定期的な接点を自動でつくり、お客様との関係を長く保てます。
メリット3：「送り忘れ」「タイミングのズレ」を防げる 一度シナリオを組めば、あとはシステムが自動で配信。 担当者によるばらつきや送信ミスを防ぎ、安定した顧客対応を実現します。
メリット4：店舗・クリニック・ECなど業種を問わず活用できる 物販のアフターフォロー、サロンの次回ご案内、クリニックの継続フォローなど、幅広い業種で効果を発揮します。 お支払いと連動して動くため、「対応して終わり」にならない設計が組めます。
クリニックでの活用シーン：診療後の患者様フォローを自動化
自費診療やオンライン診療のクリニックでは、シナリオ配信が**「診療後の患者様フォロー」**をまるごと自動化します。
たとえば、こんなシナリオが組めます。
- お支払い完了の直後 「お手続きありがとうございました」のお礼とあわせて、お薬の服用方法や注意点を自動でご案内。問い合わせの手間を減らせます。
- 数日後 体調やお困りごとがないかのフォローメッセージを自動送信。来院されなくても、患者様の不安にそっと寄り添えます。
- 1ヶ月後 継続処方や次回診療のご案内を自動でお届けし、再診のきっかけづくりに。定期的な処方が必要な患者様のフォローもれを防ぎます。
来院がなくても、LINEを通じて患者様とのつながりを保てるのが大きな強みです。 とくに遠方の患者様や継続的な処方が必要な患者様のフォローを、スタッフの手をかけずに「丁寧な継続対応」として実現できます。地域に根ざしたクリニックほど、患者様との信頼関係づくりに活かせる機能です。
