◆新機能紹介：ラベル機能で友だちの「見える化」「情報共有」を実現

「このお客様、前回どんな対応したっけ？」「VIP客なのに新人スタッフが知らずに対応してしまった…」「クレーマーの履歴を共有できていなくて、また同じトラブルに…」
もうこんな悩みは過去のもの！LHubの新ラベル管理機能により、LINE友だち一人ひとりに自由にラベルを付けて管理可能に。対応状況、顧客属性、購買履歴など、必要な情報を瞬時に把握。チーム全体でお客様情報を「見える化」し、最高の顧客体験を提供できます。

主な特徴

• 無制限のラベル作成 ： 「VIP」「要注意」「対応中」「成約済」など、業務に応じて自由にカスタマイズ
• 複数ラベルの同時付与 ： 1人のお客様に「VIP」「要注意」「対応中」「成約済」など複数属性を設定可能
• 色分けで直感的管理 ： ラベルごとに色を設定、一覧画面で瞬時に識別
• 対応ステータスの可視化 ： 「Aさん未対応」「Bさん対応中」「完了」など、リアルタイムで進捗管理

ここがメリット

• 【チーム連携で機会損失を撲滅】 「田中が対応中」「決済確認待ち」「フォロー必要」などのステータスラベルにより、スタッフ間の引き継ぎがスムーズに。
  二重対応や対応漏れが完全になくなり、お客様を待たせることがなくなります。
  特に複数スタッフで運営する店舗では、「誰が何をしているか」が明確になり、チーム全体の生産性が飛躍的に向上します。
• 【VIP対応で特別な顧客体験を提供】 「ゴールド会員」「リピーター」「高額購入者」などのラベルで、優良顧客を瞬時に識別。新人スタッフでも、お客様の重要度に応じた適切な特別対応が可能に。「いつも特別扱いしてくれる」という感動体験が、長期的な信頼関係構築と口コミによる新規顧客獲得につながります。
• 【トラブルを未然に防ぐリスク管理】 「要注意」「クレーム歴あり」「特別配慮必要」などのアラートラベルで、デリケートな対応が必要なお客様を事前に把握。過去の経緯を踏まえた慎重な対応により、トラブルの再発を防止。スタッフの精神的負担が軽減され、より前向きな接客に集中できる環境が整います。